Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir pour cultiver votre passion chez Jardineries Botanix.
Quels sont les délais de livraison pour les plantes vivantes ?
Nous expédions les plantes vivantes en 3 à 5 jours ouvrables. Chaque plante est emballée avec soin dans un emballage protecteur pour garantir qu'elle arrive chez vous en parfaite santé.
Offrez-vous une garantie sur vos végétaux ?
Oui, nous offrons une garantie de croissance sur la majorité de nos arbres et arbustes. Veuillez conserver votre reçu et consulter notre politique de garantie complète pour les conditions spécifiques.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 12 heures suivant l'achat. Une fois que la commande est en préparation dans nos serres, nous ne pouvons plus garantir de modifications.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et les cartes-cadeaux Botanix.
Comment puis-je suivre l'état de ma livraison ?
Dès que votre commande quitte notre centre de distribution, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Que faire si ma plante arrive endommagée ?
Si votre plante présente des dommages dus au transport, veuillez nous envoyer une photo de l'article dans les 48 heures suivant la réception à notre service client pour obtenir un remplacement ou un remboursement.